Marcela Masina

4-miesięczny prywatny mentoring dla wirtualnych asystentek.

Prywatny mentoring

# Regulamin sklepu internetowego masina.pl

## § 1. Definicje

1. **Formularz kontaktowy** — formularz dostępny na stronie internetowej masina.pl umożliwiający wysłanie wiadomości do Usługodawcy.

2. **Formularz zamówienia** — formularz dostępny na stronie internetowej masina.pl umożliwiający złożenie Zamówienia.

3. **Klient** — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z funkcjonalności Sklepu Internetowego, zamierza zawrzeć lub zawarła Umowę z Usługodawcą.

4. **Konsument** — osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. **Mentoring** — usługa szkoleniowo-doradcza świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta, obejmująca indywidualne konsultacje, dostęp do materiałów szkoleniowych oraz wsparcie w formie określonej w opisie danego Produktu.

6. **Produkt** — dostępny w Sklepie Internetowym produkt cyfrowy, treść cyfrowa, usługa cyfrowa lub usługa szkoleniowa (w tym Mentoring), będący przedmiotem Umowy między Klientem a Usługodawcą.

7. **Przedsiębiorca na prawach konsumenta** — osoba fizyczna zawierająca umowę z Usługodawcą bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

8. **Regulamin** — niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

9. **Sklep Internetowy** — sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem masina.pl.

10. **Usługodawca** — CLIENTPAGE MARCELA MASINA-MOSKALSKA, Reja 5D, 69-100 Słubice, Polska, NIP 5981647719.

11. **Umowa** — Umowa sprzedaży Produktu lub Umowa o świadczenie usług (w tym Mentoringu) zawarta między Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

12. **Zamówienie** — oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy z Usługodawcą.

13. **Punkt Kontaktowy** — adres e-mail kontakt@masina.pl umożliwiający bezpośredni kontakt Klienta z Usługodawcą.

## § 2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki zawierania Umów, w tym Umów dotyczących usług Mentoringu, tryb postępowania reklamacyjnego, warunki odstąpienia od Umów, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep Internetowy.

2. Każdy Klient z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z usług Sklepu Internetowego zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   - ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
   - ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
   - ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.

4. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@masina.pl.

## § 3. Produkty i usługi

1. Sklep Internetowy oferuje następujące rodzaje Produktów:
   - **Kursy online** — materiały szkoleniowe w formie nagrań wideo, dostępne na platformie kursowej,
   - **Mentoring indywidualny** — program szkoleniowo-doradczy obejmujący indywidualne spotkania z Usługodawcą, dostęp do materiałów szkoleniowych oraz wsparcie na dedykowanym kanale komunikacji,
   - **Konsultacje** — jednorazowe spotkania doradcze,
   - **Inne produkty cyfrowe** — zgodnie z opisem w Sklepie Internetowym.

2. Szczegółowy zakres każdego Produktu, w tym czas trwania, liczba spotkań i forma wsparcia, określony jest w opisie danego Produktu w Sklepie Internetowym.

3. Produkty są wolne od wad. Informacje dotyczące funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności Produktów zawarte są w opisie danego Produktu.

## § 4. Zawarcie Umowy

1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie Internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy.

2. Klient składając Zamówienie, składa Usługodawcy ofertę zawarcia Umowy na warunkach określonych w opisie Produktu.

3. Ceny Produktów widoczne w Sklepie Internetowym są cenami brutto (zawierają VAT) i są wiążące w chwili złożenia Zamówienia.

4. Zamówienia można składać poprzez wypełnienie Formularza zamówienia dostępnego w Sklepie Internetowym lub na platformie płatniczej Easy.tools (easycart).

5. Umowa zostaje zawarta w momencie złożenia Zamówienia przez Klienta (kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę" lub równoważnego).

6. Po złożeniu Zamówienia Usługodawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez przesłanie wiadomości e-mail zawierającej:
   - potwierdzenie istotnych elementów Zamówienia,
   - niniejszy Regulamin w formacie PDF,
   - pouczenie o prawie do odstąpienia od Umowy.

## § 5. Płatności

1. Usługodawca umożliwia następujące formy płatności:
   - płatność jednorazowa,
   - płatność w ratach własnych Usługodawcy (do 4 rat),
   - płatność w ratach PayU (raty odroczone obsługiwane przez PayU S.A.).

2. Obsługę płatności zapewnia serwis Easy.tools (easycart) we współpracy z operatorami Stripe oraz PayU.

3. **Zobowiązanie do pełnej płatności:** Złożenie Zamówienia stanowi zobowiązanie do zapłaty pełnej ceny Produktu, niezależnie od wybranej formy płatności. Wybór płatności ratalnej nie zmienia całkowitej kwoty zobowiązania — Klient zobowiązuje się do zapłaty wszystkich rat zgodnie z harmonogramem.

4. W przypadku płatności ratalnej (raty własne Usługodawcy):
   - Klient zobowiązany jest do terminowego regulowania kolejnych rat zgodnie z ustalonym harmonogramem,
   - opóźnienie w płatności raty przekraczające 7 dni skutkuje wstrzymaniem dostępu do materiałów szkoleniowych oraz możliwości umawiania kolejnych spotkań do czasu uregulowania zaległości,
   - opóźnienie przekraczające 30 dni uprawnia Usługodawcę do natychmiastowego rozwiązania Umowy oraz dochodzenia całej pozostałej kwoty na drodze windykacyjnej lub sądowej,
   - brak płatności rat nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty pełnej ceny — zobowiązanie pozostaje wymagalne.

5. W przypadku rat PayU — warunki płatności określa regulamin PayU S.A. Usługodawca otrzymuje pełną kwotę od PayU, a Klient spłaca raty bezpośrednio do PayU zgodnie z harmonogramem ustalonym przez PayU.

6. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności (lub pierwszej raty) w terminie 3 dni roboczych od zawarcia Umowy. Brak płatności w tym terminie skutkuje anulowaniem Zamówienia.

7. Realizacja usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności (lub pierwszej raty).

## § 6. Realizacja usług Mentoringu

1. Po opłaceniu Zamówienia Klient otrzymuje:
   - dostęp do materiałów szkoleniowych na platformie kursowej,
   - zaproszenie do dedykowanego kanału komunikacji (Slack),
   - możliwość umówienia pierwszego spotkania.

2. Spotkania mentoringowe odbywają się online (Google Meet lub inna platforma wskazana przez Usługodawcę).

3. Częstotliwość spotkań oraz czas trwania programu określone są w opisie Produktu. Standardowo program Mentoringu trwa 4 miesiące ze spotkaniami co 2 tygodnie.

4. Terminy spotkań ustalane są indywidualnie między Usługodawcą a Klientem. Klient może przełożyć spotkanie z minimum 24-godzinnym wyprzedzeniem.

5. Spotkanie, na które Klient nie stawi się bez wcześniejszego przełożenia, uznaje się za odbyte.

6. **Gwarancja realizacji:** Jeśli Klient aktywnie uczestniczy w programie (odbywa spotkania, realizuje zadania), a mimo to nie osiągnie założonych celów programu w czasie jego trwania, Usługodawca przedłuża program o dodatkowy miesiąc bez dodatkowych opłat.

## § 7. Nagrywanie spotkań i poufność

1. Spotkania mentoringowe mogą być nagrywane przez Usługodawcę wyłącznie na potrzeby wewnętrzne (archiwum, analiza jakości).

2. **Usługodawca nie wykorzystuje nagrań ze spotkań, wizerunku Klienta ani treści rozmów w materiałach marketingowych, promocyjnych ani w żadnych publikacjach bez wyraźnej, odrębnej zgody Klienta.**

3. Klient może wyrazić zgodę na wykorzystanie swojego wizerunku lub opinii w materiałach promocyjnych Usługodawcy — zgoda taka jest całkowicie dobrowolna i nie wpływa na realizację usługi.

4. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności informacji przekazanych przez Klienta w trakcie współpracy, z wyjątkiem sytuacji, gdy ujawnienie jest wymagane przepisami prawa.

5. Klient zobowiązuje się do nieudostępniania osobom trzecim materiałów szkoleniowych otrzymanych w ramach programu.

## § 8. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres: kontakt@masina.pl lub pisemnie na adres Usługodawcy.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. W przypadku odstąpienia od Umowy, Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

5. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient, chyba że Klient wyraził zgodę na inny sposób zwrotu.

6. **Wyjątki od prawa odstąpienia** — prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
   - usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od Umowy,
   - dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.

7. W przypadku Mentoringu: jeśli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie (np. umówi pierwsze spotkanie), Klient zachowuje prawo do odstąpienia, ale w przypadku odstąpienia zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.

## § 9. Reklamacje

1. Klient może składać reklamacje dotyczące Produktów lub usług elektronicznych na adres: kontakt@masina.pl lub pisemnie na adres Usługodawcy.

2. Reklamacja powinna zawierać:
   - dane kontaktowe Klienta,
   - opis problemu i okoliczności jego wystąpienia,
   - oczekiwany sposób rozwiązania.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

4. W przypadku reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta — nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni jest równoznaczne z jej uwzględnieniem.

5. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest w sposób wskazany przez Klienta w zgłoszeniu reklamacyjnym.

## § 10. Odpowiedzialność i ograniczenia

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby przekazywana wiedza była aktualna, wartościowa i praktyczna.

2. Rezultaty osiągane przez Klienta zależą od jego indywidualnego zaangażowania, sytuacji rynkowej i wielu innych czynników pozostających poza kontrolą Usługodawcy.

3. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych wyników finansowych ani biznesowych.

4. Mentoring ma charakter edukacyjno-doradczy i nie stanowi usługi prawnej, księgowej ani finansowej. W sprawach wymagających specjalistycznej wiedzy Klient powinien skonsultować się z odpowiednimi specjalistami.

## § 11. Własność intelektualna

1. Wszystkie materiały udostępniane w ramach Produktów (nagrania, prezentacje, szablony, dokumenty) są własnością Usługodawcy i podlegają ochronie prawnoautorskiej.

2. Klient otrzymuje licencję na korzystanie z materiałów wyłącznie na własny użytek osobisty lub na potrzeby własnej działalności gospodarczej.

3. Zabrania się:
   - udostępniania materiałów osobom trzecim,
   - kopiowania, rozpowszechniania lub odsprzedaży materiałów,
   - wykorzystywania materiałów w sposób naruszający prawa Usługodawcy.

4. Naruszenie powyższych zasad może skutkować rozwiązaniem Umowy oraz odpowiedzialnością odszkodowawczą.

## § 12. Brak możliwości rezygnacji i rozwiązanie Umowy

1. **Brak możliwości jednostronnej rezygnacji:** Po upływie 14-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy (§ 8), Klient nie ma możliwości jednostronnej rezygnacji z programu Mentoringu. Umowa obowiązuje przez cały okres trwania programu określony w opisie Produktu.

2. Niewykorzystanie przez Klienta możliwości udziału w spotkaniach, dostępu do materiałów lub wsparcia na kanale komunikacji nie stanowi podstawy do zwrotu środków ani zmniejszenia zobowiązania płatniczego.

3. W przypadku płatności ratalnej — zaprzestanie korzystania z usługi nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty wszystkich pozostałych rat. Pełna kwota programu pozostaje wymagalna zgodnie z harmonogramem.

4. **Rozwiązanie Umowy przez Usługodawcę:** Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez zwrotu środków, w przypadku:
   - rażącego naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu,
   - udostępniania materiałów szkoleniowych osobom trzecim,
   - braku płatności rat przez okres przekraczający 30 dni,
   - zachowania Klienta uniemożliwiającego prawidłową realizację usługi lub naruszającego zasady współpracy.

5. W przypadku rozwiązania Umowy z winy Klienta, Klient zobowiązany jest do zapłaty pełnej ceny programu.

## § 13. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są zgodnie z prawem polskim.

2. Ewentualne spory będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.

3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
   - mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej,
   - pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
   - platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z wyprzedzeniem. Zmiany nie dotyczą Umów zawartych przed ich wejściem w życie.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 3 lutego 2026 r.

## Załącznik: Wzór formularza odstąpienia od Umowy

**Adresat:** CLIENTPAGE MARCELA MASINA-MOSKALSKA, Reja 5D, 69-100 Słubice, kontakt@masina.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy o świadczenie następującej usługi(*):

_______________________________________________

Data zawarcia umowy: _______________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): _______________

Adres konsumenta(-ów): _______________

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): _______________

Data: _______________

(*) Niepotrzebne skreślić.


Checkout

Prywatny mentoring